Bij ArVel Fietsen gaat het om meer dan alleen een fiets aan de klant verkopen. Omdat wij met onze service voorop willen staan, kunnen wij u het volgende aanbieden:

Onderhoud

Voor optimaal onderhoud van een fiets hebben wij een uitgebreid servicepakket.

Omdat wij geautomatiseerd zijn, kunnen wij een overzicht van uw fiets bijhouden. Daarom zit er bij ons, bij elke nieuw verkochte fiets, altijd een servicekaart bij. Deze dient u bij elke servicebeurt af te laten tekenen. Op deze servicekaart staat precies wat de fiets het eerste jaar aan onderhoud kost.

Geen verrassingen! (1e jaar onderhoud tegen gereduceerd tarief)

Wat te doen na het 1 ste jaar?

Gratis nastelbeurt

Bij aanschaf van een nieuwe fiets heeft u bij ArVel Fietsen recht op een gratis nastelbeurt (uiterlijk binnen 2 maanden of bij 500 km binnen 2 maanden na aankoop, dus niet bij 500 km na een jaar)!

Na ca. 500 km of 2 maanden fietsen is uw fiets al zo gezet dat het belangrijk is om uw fiets weer bij ons aan te bieden. In de werkplaats wordt de fiets dan geheel vakkundig nagekeken en opnieuw afgesteld. We praten dan over afstelling van spaken, ketting, remmen, versnelling, moeren, bouten, etc.

Deze gratis nastelbeurt bepaalt de levensduur van de fiets. U loopt dan geen risico dat er na een half jaar onderdelen los gaan lopen, wat voorkomen had kunnen worden!

Het enige wat u moet doen: op de kalender aantekenen, afspraak maken en wij doen de rest. Het kost u niets en u profiteert daar op langere termijn van!

De 1e servicebeurt (binnen 6 maanden na aankoop): de fiets wordt weer op veel punten gecontroleerd en gesmeerd. Dit alles tegen een gereduceerde prijs.

De 2e servicebeurt (binnen 12 maanden na aankoop): de fiets wordt weer op veel punten gecontroleerd, ook weer tegen een gereduceerd tarief. Tevens wordt hij weer helemaal netjes gereinigd en gepoetst en voorzien van de nodige smeringen. Ook wordt er gekeken of er dingen aan de orde zijn die normaal nog niet mogen binnen het 1e jaar en deze komen dan in aanmerking voor fabrieksgarantie!

Prijzen van servicebeurten zijn afhankelijk van het type fiets. Bij een elektrisch ondersteunde fiets die op software werkt, zal er altijd een software update worden toegepast.

Servicebeurten die ver afwijken van de aangeduide datum, schuiven automatisch door naar de volgende beurt. Het kan dus zijn dat u de gratis nastelbeurt dan wel moet betalen!

Kom dus op tijd terug

Wilt u hier meer over weten? Vraag het aan één van onze medewerkers.

Planning nastel of servicebeurt

Maak voor een nastelbeurt of servicebeurt een afspraak. U dient dan wel uw fiets achter te laten.

Reparatie

Fietsen die voor 10.00 uur zijn gebracht, kunnen na 17.00 uur dezelfde dag weer worden opgehaald.

Duurt de reparatie wat langer door de omvang, drukte of door te bestellen onderdelen? Dan krijgt u een gratis leenfiets ter beschikking!

Reparaties doen wij alleen á contant. Dus niet op rekening.

Ophalen/bezorgen

Waar ziet u hem niet rijden? Onze service bestelbus

Wij bieden onze klanten een GRATIS haal- en brengservice, mits het voor ons op de route ligt en/of kunnen combineren met meerdere klanten bij u in de buurt. Meestal is dat geen probleem, onze bus rijdt zeer regelmatig vanuit Buren richting Tiel en Geldermalsen en dagelijks naar Culemborg.

Het afleveren van reparatiefietsen en nieuwe fietsen doen wij alleen á contant of per mobiele pinautomaat. Wij leveren dus niet op rekening.

Wilt u weten of wij bij u kunnen halen of bezorgen? Bel ons voor informatie op tel.nr. 0344-572697.

Het bezorgen van een nieuwe fiets is uiteraard altijd GRATIS!

Snelservice

Tevens hebben we een snelservice voor het plakken of vervangen van banden, of andere kleine reparaties. U kunt onder het genot van een kopje koffie, cappuccino, warme chocolademelk of thee in de koffieruimte wachten.

Mocht het erg druk zijn of bent u laat, staat er natuurlijk een gratis leenfiets tot uw beschikking.

Garantie

Het verkrijgen van garantie is volgens de normen van de fabrikant en dus afhankelijk van het fietsmerk. Uiteraard geldt garantie niet voor draaiende delen, normale slijtage en verkeerd gebruikte of ondeskundig gemonteerde onderdelen!

U kunt alleen aanspraak maken op garantie indien u een duidelijk ingevuld en afgetekend garantiebewijs of aankoopbon hebt. Hier is de kaart van de gratis nastelbeurt ook weer van toepassing.

Alleen de eerste eigenaar heeft recht op garantie. De garantie is dus niet overdraagbaar!

Bij vragen of twijfel kunt ons altijd bellen. Wij zijn bij de bovag aangesloten, om u te garanderen voor de juiste service en garantie!

Niets mag van deze website mag worden gekopierd, of hoe dan ook, worden overgenomen, zonder daar toestemming voor te vragen aan ArVel Fietsen