Onderhoud
Voor optimaal onderhoud van een fiets hebben wij een uitgebreid servicepakket.
Omdat wij geautomatiseerd zijn, kunnen wij een overzicht van uw fiets bijhouden. Daarom zit er bij ons altijd, bij elke nieuw verkochte fiets, een servicekaart bij. Deze dient u bij elke servicebeurt af te laten tekenen. Op deze servicekaart staat precies wat de fiets het eerste jaar aan onderhoud kost.
Geen verrassingen dus. (1e jaar onderhoud tegen gereduceerd tarief)
Wat te doen in het eerste jaar?
1e servicebeurt is bij ArVel Fietsen altijd gratis!
Bij aanschaf van een nieuwe fiets heeft u bij ArVel Fietsen recht op een gratis 1e servicebeurt (uiterlijk binnen 2 maanden of bij 500 km binnen 2 maanden na aankoop, dus niet bij 500 km na een jaar).
Na ca. 500 km of 2 maanden fietsen is uw fiets al zo gezet dat het belangrijk is om uw fiets weer bij ons aan te bieden. In de werkplaats wordt de fiets dan geheel vakkundig nagekeken en opnieuw afgesteld. We praten dan over afstelling van spaken, ketting, remmen, versnelling, moeren, bouten, etc.
Deze gratis 1e servicebeurt bepaalt de levensduur van de fiets. U loopt dan geen risico dat er na een half jaar onderdelen los gaan lopen, wat voorkomen had kunnen worden.
Het enige wat u moet doen: op de kalender aantekenen, afspraak maken en wij doen de rest. Het kost u niets en u profiteert daar op langere termijn van.
2e servicebeurt (binnen 6 maanden na aankoop): de fiets wordt weer op veel punten gecontroleerd en gesmeerd. Dit alles tegen een gereduceerde prijs.
3e servicebeurt (binnen 12 maanden na aankoop): de fiets wordt weer op veel punten gecontroleerd, ook weer tegen een gereduceerd tarief. Tevens wordt hij weer helemaal netjes gereinigd en gepoetst en voorzien van de nodige smeringen. Ook wordt er gekeken of er dingen aan de orde zijn die normaal nog niet mogen binnen het 1e jaar en deze komen dan in aanmerking voor fabrieksgarantie.
Prijzen van servicebeurten zijn afhankelijk van het type fiets. Bij een elektrisch ondersteunde fiets die op software werkt, zal er altijd een software update worden toegepast.
Servicebeurten die meer dan 2 maanden afwijken van de aangeduide datum, schuiven automatisch door naar de volgende beurt. Het kan dus zijn dat u de gratis 1e servicebeurt dan wel moet betalen, omdat deze na 4 maanden de 2e servicebeurt wordt.
Kom dus op tijd terug
Wilt u hier meer over weten? Vraag het aan één van onze medewerkers.
Tel: 0344 572697
Planning service- / onderhoudsbeurt
Maak voor een service- / onderhoudsbeurt altijd een afspraak. U dient dan wel uw fiets achter te laten. Soms is het ook mogelijk om aan één van onze leestafels te wachten waarbij u diverse bladen kunt lezen onder het genot van een gratis kopje koffie of thee. Heeft u geen haast, kunt u hem altijd brengen. U kunt hieronder op de button "afspraak" klikken, het formulier invullen met uw contactgegevens en dan bellen wij u om een afspraak te maken. U kunt ons ook zelf bellen via 0344 572697.
Reparatie
Fietsen die voor 10.30 uur zijn gebracht, kunnen tussen 17.00 - 17.30 uur dezelfde dag weer worden opgehaald. Uiteraard proberen we alles op dezelfde dag weer weg te krijgen, zeker als u 's middags komt en de volgende morgen uw fiets weer nodig heeft. Duurt de reparatie wat langer door de omvang, drukte of door te bestellen onderdelen? Dan krijgt u een gratis leenfiets ter beschikking! Reparaties doen wij alleen á contant. Dus niet op rekening.
Nieuw: sms-service. Zodra uw fiets gereed is, ontvangt u direct een sms met het bericht dat uw rijwiel gereed is met de kosten van de reparatie er bij vermeld.
